Proceso de Reposición Tarjeta para Alumnos Nuevos, Alumnos Antiguos, Alumnos de Postgrado,  Académicos, Funcionarios, Honorarios y Visitas

¿Qué es TUI?

Es la credencial única de identificación como miembro de la comunidad universitaria y a través del cual se puede acceder a varios servicios entre los cuales está:

- Préstamo bibliotecario (TUI reemplaza a TUCH)

- Control de asistencia

- Control de acceso a dependencias

- Emisión vales de casino

- Control de acceso vehicular

Usuarios que tendrán acceso a obtener TUI:

Alumnos de pregrado nuevos y antiguos: personas que en la Universidad de Chile cursen estudios conducentes a la obtención de los grados académicos de bachiller, licenciado o de un título profesional y que tengan matrícula vigente en el sistema corporativo GUIA matrícula.

Alumnos de postgrado: personas que en la Universidad de Chile cursen estudios conducentes a la obtención de los grados de doctor, magíster, profesional especialista de un área específica o alumnos que realicen cursos de especialización de postítulo y que tengan matrícula vigente en el sistema corporativo GUIA matrícula

Académicos, Funcionarios y  Honorarios: personas que en la Universidad de Chile tengan nombramiento vigente en algún organismo universitario.

Visitas Permanentes: alumnos libres, alumnos extranjeros, alumnos de transferencia, alumnos de etapa básica, alumnos de diplomados de postítulo ,  personal externo (outsourcing) que presta servicios a la Universidad. Tienen acceso a la obtención de una TUI Visita a la cual se pueden habilitar los mismos servicios disponibles en TUI.

Roles activos del proceso de obtención TUI:

Solicitantes: alumnos de pregrado nuevos y antiguos, alumnos de postgrado, académicos, funcionarios, personal a honorarios y visitas permanentes.

Oficina de Servicios Tarjeta Universitaria Inteligente (OTI): Su principal función es administrar las solicitudes de impresión al banco y activación de servicio bibliotecario. Este rol es desempeñado por la Dirección de Servicios de Tecnologías de Información (STI) durante el proceso de implantación de TUI en la universidad.

Organismos Controladores de Servicios de la Universidad (OCS): Entidades encargadas principalmente de la distribución de las TUI de reposición. Además, pueden bloquear TUI y realizar las solicitudes para los solicitantes. Este rol puede ser desempeñado por:

- Secretarías de Estudios

- Oficinas de Personal

- Direcciones de Postgrado

Banco Santander-Santiago: Realiza la impresión de las tarjetas inteligentes y presta servicios bancarios en caso que el usuario de TUI accediera a contratar cuenta vista.

Tiempo promedio duración proceso reposición TUI: 15 días hábiles

Actividades:



1. Bloqueo de TUCH (si corresponde)

Para aquellos solicitantes que no posean tarjeta TUI y en caso de extravío de su tarjeta TUCH, deberán realizar el bloqueo de TUCH directamente en alguna biblioteca de la universidad, indicando la pérdida de TUCH para bloqueo en sistema Unicornio.

El solicitante deberá realizar la solicitud de TUI de acuerdo al paso 3, la cual quedará exenta de pago, por ser la primera vez que se solicita.


2. Bloqueo de TUI (se puede realizar mediante 3 alternativas)

Solicitante puede realizar bloqueo a través de la página web www.tarjetainteligente.uchile.cl ingresando con la cuenta de pasaporte UChile. Una vez dentro de la página ir a la sección Bloqueo Realizado, seleccionar la tarjeta que se encuentra activa e indicar la causal de bloqueo, que se despliega en una lista. En caso de no poseer cuenta de pasaporte o no recordar el usuario y/o clave, se puede solicitar a través de la misma página mediante el link hacia la página www.pasaporte.uchile.cl

Otra de las alternativas del bloqueo de la TUI, es mediante el ingreso de un requerimiento a través de la Mesa de Ayuda, para lo cual se puede acceder por el canal Web www.mesadeayuda.uchile.cl o canal telefónico al 9780911.

Además, se puede realizar bloqueo de TUI dirigiéndose a la OCS respectiva (Secretaria de Estudio, en caso de ser alumno, o a la Oficina de Personal en caso de ser académico o funcionario), indicando que desea bloquear su TUI.

Para el caso de que el solicitante tenga activa la cuenta vista del Banco Santander Santiago, debe realizar además el trámite de bloqueo de su cuenta vista en sucursal del Banco asignada


3. Solicitud de TUI

Solicitante debe acceder a través de la página Web www.tarjetainteligente.uchile.cl ingresando con la cuenta de pasaporte UChile, Una vez dentro de la página ir a la sección Solicitud Tarjeta, en donde se pueden completar y/o modificar datos personales y actualizar la fotografía. En caso de no poseerla o no recordar el usuario y/o clave, se puede solicitar a través de la misma página mediante el link hacia la página www.pasaporte.uchile.cl.

Resultado de la Solicitud de TUI, se emite un comprobante, que se despliega de la página Web como ventana emergente en formato PDF, en donde aparece el número de solicitud, los datos personales del solicitante y un cupón de pago, que indica la cantidad a pagar y el lugar de pago. Este comprobante debe ser impreso debido a que debe ser presentado al momento de cancelar la reposición de la TUI en caja recaudadora. Además, se puede acceder a este comprobante de solicitud cada vez que la persona lo desee desde la página de inicio una vez que ha ingresado el usuario y clave.

4. Pago de TUI

Solicitante paga costo de reposición en caja recaudadora, en dirección indicada en Cupón de Pago. Actualmente la única caja recaudadora se encuentra ubicada en Diagonal Paraguay 265, Piso 10, Oficina 1005. Como comprobante de pago de TUI se entrega a la persona que paga en la caja recaudadora, una boleta correspondiente al monto pagado de los $2.300.

Otra forma de pago es mediante el depósito en cuenta corriente Nº 39-80015-2 del Banco Santander Santiago, el solicitante debe enviar el comprobante de pago al fax Nº 9782733 a Dirección Económica y Administrativa Central incluyendo los siguientes datos: Nombre completo de la persona  que solicita la TUI, Rut, el número de solicitud efectuado en el sistema y un teléfono de contacto.


5. Revisión de fotografía

OTI revisa que la foto cumpla con las características requeridas . Si las fotos son  aceptadas, se continúa con el proceso de generación de registros al Banco. En caso contrario, se enviará un correo electrónico de notificación a la OCS y al solicitante, indicando que deberá acudir a su OCS a tomarse una nueva fotografía, o bien, ingresarla individualmente en sitio web www.tarjetainteligente.uchile.cl.


6. Generación de registros al Banco y SISIB

OTI envía al Banco los registros para comenzar con su Impresión. Además, simultáneamente genera los archivos que son enviados a SISIB para la activación del servicio bibliotecario en sistema Unicornio. Desde este instante el solicitante puede acceder a los servicios bibliotecarios accediendo a biblioteca con su cédula de identidad.


7. Entrega de Tarjetas

Banco envía a OTI las TUI en conjunto con el archivo de activación de tarjetas


Antes de realizar la entrega de las tarjetas, OTI verifica que el diseño cumpla con todas las especificaciones requeridas. Posteriormente, realiza cuadratura chequeando que la cantidad de TUI impresas corresponda a la cantidad de TUI solicitada al Banco.

- OTI activa las tarjetas en aplicación Tarjeta Inteligente.

- OTI comunica a OCS disponibilidad de TUI para su retiro.

- OCS retira TUI desde OTI mediante estafeta de Organismo.

- OCS entrega las TUI a solicitantes individualmente.

 

NOTA: En el caso de las Visitas, el proceso de reposición (bloqueo y solicitud) deberá ser realizado directamente en su OCS o mediante el ingreso de un requerimiento a través de la Mesa de Ayuda, para lo cual se puede acceder por el canal Web www.mesadeayuda.uchile.cl o canal telefónico al 9780911.

Para realizar seguimiento al estado de reposición de TUI, el solicitante puede consultar directamente a través del sitio web www.tarjetainteligente.uchile.cl, en donde se indica en qué etapa se encuentra su solicitud, o bien, consultar en la OCS respectiva.